Termos e Condições Premium Service
Termos e condições gerais:- Premium Service é um serviço de assistência técnica realizado junto do cliente, na empresa ou no escritório.
- Premium Service é um servido disponível no concelho da Maia e concelhos limítrofes
- Premium Service é um serviço sujeito a agendamento prévio.
- O serviço efectua-se entre as 10h e as 18h00, de segunda a sexta.
- Aos serviços de reparação tabelados acrescem a taxa única de serviço (15 euros) mais a taxa de deslocação, conforme a sua localização (ver mapa):
Responsabilidades
- É da responsabilidade do cliente, antes de entregar o equipamento para reparação ou intervenção, efectuar cópias de segurança do sistema, aplicações e restante informação nele existente, retirar quaisquer suportes de gravação, imagens ou registo, e ainda, desactivar qualquer protecção por palavra-chave.
- É também da responsabilidade do cliente a sua activação tal como a reposição de todo o suporte lógico após entrega do equipamento ou finalização da intervenção técnica.
- A Dot Bright, Lda não se responsabiliza por qualquer tipo de prejuízo devido à perda ou modificação da informação contida nos equipamentos, devido à intervenção técnica efectuada ou durante o transporte. Não se responsabiliza também pela perda de cartão SIM, cartão de memória ou qualquer outro acessório deixado com o equipamento.
- As intervenções técnicas têm um prazo de garantia de 12 meses, sobre a reparação efectuada, com excepção das baterias que têm 3 meses.
- A Dot Bright, Lda fica autorizada a abrir os selos de garantia, bem como a desmontagem dos equipamentos indicados nas fichas de assistência técnica, implicando a perda total da originalidade, funcionalidade e de qualquer garantia existente.
- Devido às condições adversas que se podem apresentar no decorrer da intervenção técnica, a Dot Bright, Lda deixa claro que não pode garantir que os procedimentos diagnosticados obterão sucesso, ficando isenta de responsabilidade em caso de não reparação.
Outras condições
- A instalação ou actualização de software só será efectuada se disponível no site do fabricante do equipamento, para download.
- A Dot Bright, Lda compromete-se a não divulgar as informações/dados dos seus clientes, fruto das intervenções e recuperação de dados, a terceiros, salvo quando houver autorização por parte do cliente e/ou solicitação judicial.
