COMO COMPRAR

ENCOMENDAR

  1. Escolha as artigos que procura, navegando no catálogo ou, se preferir, utilize a pesquisa.
  2. Adicione os artigos que pretende adquirir ao seu cesto de compras clicando no botão com a imagem do carrinho. Cada vez que adicionar um produto visualizará o estado do seu carrinho; para continuar a adicionar produtos clique em "Voltar ao Catálogo".
  3. Para concluir a sua compra aceda ao seu cesto de compras, utilizando a opção "Ver carrinho", verifique o conteúdo do cesto e utilize a opção "Finalizar encomenda".
  4. Selecione o meio de pagamento da sua preferência e modo de expedição.
  5. A encomenda é aceite após confirmação de pagamento.

EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS

Encomenda de produtos
  • Às encomendas de produtos acresce uma taxa de 4,90€ relativamente a portes de envio.
  • Pode ainda optar por levantar a sua encomenda numa loja DotBright, após confirmação da disponibilidade do seu produto. Para o efeito deve mencionar a loja pretendida.
  • As encomendas por correio são expedidas via CTT ou transportadora.
  • As entregas são efectuadas, na morada do cliente.
  • Os clientes deverão verificar o material à descarga (abrindo as embalagens), mencionando qualquer anomalia.
  • As encomendas são expedidas entre 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento. No caso de uma encomenda conter artigos com prazos de expedição diferentes, esta será expedida no prazo mais alargado.
  • No caso de a entrega da sua encomenda via CTT não ser conseguida, dispõe de oito dias para levantar a encomenda na estação dos CTT mais próxima. Após este prazo a encomenda e devolvida à DotBright, Lda e poderá ser levantada em loja (Maia), caso ainda se verifique disponibilidade de stock.
  • A encomenda devolvida por falta de levantamento pode ser reenviada ao cliente, acrescendo os portes de envio, ou levantados em loja, sem custos adicionais.

Encomenda de serviços de Assistência Técnica


As expedições das encomendas de serviços de Assistência Técnicas têm 3 modalidades:

Agendar recolha
 
  • A recolha do equipamento é efectuada por transportadora.
  • A recolha do equipamento para reparação é efectuada no dia seguinte se a encomenda do serviço/produto de assistência técnica for efectuada até às 13h00 do dia anterior.
  • A recolha e entrega do equipamento é efectuada de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 18h00.
  • Às encomendas de serviços de assistência técnica acresce uma taxa de 9,90€ relativamente a portes de recolha e envio do equipamento.
  • A encomenda é recolhida e entregue por funcionários de uma empresa de transportes, devidamente identificada, no prazo acordado.
  • As recolhas e entregas são efectuadas, na morada do cliente.
  • Os clientes deverão acondicionar e proteger o equipamento devidamente para o envio do equipamento.
  • Deve ser verificado o material na entrega (abrindo as embalagens), mencionando qualquer anomalia.
  • As encomendas são expedidas entre 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento. No caso de uma encomenda conter artigos com prazos de expedição diferentes, esta será expedida no prazo mais alargado.

Envio por correio e recolha na loja Dotbright (loja maia ou matosinhos)
 
  • O envio do equipamento é por conta e responsabilidade do cliente.
  • O cliente deve acondicionar o equipamento devidamente para o transporte.
  • O equipamento deve ser enviado para:

    DotBright, Lda
    Centro de Assistência Técnica
    Avenida Visconde Barreiros, 167
    4470-145 Maia
     
  • Para levantamento na loja deve escolher a opção cuja loja mais lhe convém para levantar o seu equipamento após reparação.
  • Após notificação de reparação concluída o cliente poderá levantar o equipamento na loja escolhida, de segunda a sábado nos seguintes horários:

    Loja Maia – das 10h00 às 20h00
    Loja Matosinhos – das 10h00 às 19h00 (2ª a 6ª), das 10h00 às 13h00 (Sábado)

A DotBright não se responsabiliza por danos causados no transporte, sendo da responsabilidade do cliente verificar na altura da entrega o estado da embalagem e informar o estafeta do mesmo. Todos os envios têm seguro e para que o mesmo seja acionado pela transportadora os danos têm que ficar registados na guia que é assinada pelo cliente como prova de entrega. Se o cliente não mencionar na guia que o seu produto foi danificado pela transportadora, a mesma pode considerar que o dano foi provocado por mau uso ou descuido do mesmo.

Por favor leia também os Termos e Condições para Assistência Técnica.

 
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